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Sudio 이어폰을 잘쓰고 있는데 특히 가장 많이 사용하는 이어폰이 TVA입니다.

1년 가까이 사용하다보니 어느 순간부터 한쪽음질에 이상이 생겼습니다.

누수에 의한 영향인듯 한데 확실치는 않고,, 그래서 문의를 하고 AS를 진행했습니다.




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<Sudio 보증카드>

수디오 이어폰의 AS는 공식홈페이지 구매 이력이나 제품에 동봉된 보증카드를 통해서 이루어집니다.

혹 중고거래를 하더라도 보증카드는 꼭 체크해야합니다.



[AS 정책]

수디오의 모든 제품은 1년간 워런티기간이 제공됩니다.

고객님의 부주의로 파손된 제품은 무상수리나 교환은 불가능 합니다.

반드시 영수증이나 오더넘버를 첨부하셔서 공식홈페이지 문의메일로 A/S를 신청해주세요.

* 배송비: 한국->스웨덴 (구매자부담, 900원~1800원) / 스웨덴->한국 (수디오부담) *

교환 및 수리는 한국오프라인매장에서 불가하며 오로지 공식홈페이지에서만 가능



* Sudio A/S 알아두어야 할점

1. Sudio의 모든 제품은 대량생산이 아니라 80pcs ~ 500pcs 소량생산입니다.

제품의 문제, 애로사항은 제품 개발센터에서 수정하여 그 다음 생산에 반영됩니다.

피드백을 지속적으로 반영하여 3개월마다 업그레이드 제품이 나오는 방식입니다.

따라서, 기존에 생겼던 문제 들이 교환을 통하여 해결되는 경우가 많습니다.

2. Sudio 오피셜 웹사이트에서 구매한 경우,

스웨덴 본사에서 직접 시스템 관리 함으로 이름만 알려주시면 빠르게 A/S 접수됩니다.

(www.sudiosweden.com)



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기존에 SUDIO제품을 사용하고 있다면 약간의 추가금을 내고 다른 모델로 교환도 가능합니다.

정책은 다음과 같습니다.


유상교환(구매)도 가능합니다.

유상교환시 패키지체 완전 새제품을 보내드립니다.
워런티 기간도 유상구매를 하신 날짜부터 1년간 새롭게 시작됩니다.


* TVA/Klang/Vasa (선 이어폰) 제품은 약 2만원정도이며 아래의 링크에서 구매가능하십니다.
https://www.sudiosweden.com/kr/replacement-product?geoip_country=KR

* Vasa Bla(블루투스 이어폰)는 약 3만원 정도이며 아래의 링크에서 구매가능하십니다.
https://www.sudiosweden.com/kr/replacement-bla?geoip_country=KR

* Regent(블루투스 헤드폰)는 약 5만원 정도이며 아래의 링크에서 구매가능하십니다.
https://www.sudiosweden.com/kr/replacement-regent?geoip_country=KR



여튼 교환 요청해야겠다 싶어 메일로 요청을 했고,

AS신청폼을 받아 피드백했습니다.


그리고 며칠 후 완전한 새제품이 스웨덴에서 직배송 되었습니다. ㅎ


교환인가 싶어 사용하던 폰 잘 싸 두었는데,,,

그냥 새제품만 떨구가 갔습니다.


그래서 왜 안가져가냐고 재문의 했는데...


About A/S , usually you dont need to send a earphones to Headquarter. 

but if the problem is serious (like explosion) or something we never had before,

then we ask customers to send the broken earphones to us



폭발이나 심각한 문제로 인해 분석이 필요한 경우가 아니면,,,

수거 안해가네요. ^^;;


이거 살짝 걱정되긴합니다.

뭐 악의적인 AS인데...


뭐 내가 걱정할 일은 아니고,,

새로 받은 이어폰 잘 써주면 될 것 같습니다.




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DHL로 3일 만에 날아온 소포입니다.







빤딱빤딱하네요.

^^*








기존에 이어폰은 너무 낡아 프린팅이 다 없어졌네요.

1년 만에 새걸로 교체기였습니다.




2년 쓴 모니터 새걸로 교체해 준 Dell의 AS 이후 기분좋은 AS였습니다.




Sudio 이어폰을 사용하시는 분이 계시면,,

지금 즉시 메일로 신청해보세요!!







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